溫馨家庭房平日專案

• 未滿6歲幼童可免費入住

• 滿6-12歲兒童入住須加價 $550 (含早餐、下午茶及宵夜)

• 全館無提供加床服務

• 購買完成後，請依訂房流程，回填預訂表單，等候預訂通知，確認收到訂房通知信件後，即代表完成預訂作業
• 此專案，不另寄送實體票券及電子票券，統一由酷派協助代訂作業
• 因應各大飯店作業時間，專案不適用預訂10日內住宿訂房，如有需求可找酷派LINE客服詢問可否協助作業
• 請於2024/12/30前完成表單回填預訂，逾時請找酷派LINE客服協助
• 優惠專案，不得與飯店其他優惠或補助方案合併使用

• 入住時間下午 3點後，退房時間上午 11點前
• 下午茶供應時段：14:00~17:00 (入住當天使用)
• 宵夜供應時段：20:00~22:00
• 專案不提供加價升等學苑館房型
• 戶外設施飯店有權依天氣情況調整開放，不得因此因素申請免費取消或延期住宿
• 環保永續行動，為減少資源耗竭，懇請您一同節約用水與用電。響應政府環保政策，於2024年9月1日起，飯店客房內不提供「一次性包裝」之備品，如有相關需求請洽櫃台服務人員加購

• 會員於本網進行專案購買及訂房作業，視為同意並履行本網所公告之作業退費須知，旅客於完成訂房作業後之取消訂房或更改日期，須參照專案上之取消規定及修改規定實行。

Q1.購買專案後是否可全額退款?

• 購買30日內，未完成訂房，可申請全額退刷
• 購買超過30日後(一年內)，申請取消退刷，酌收$50手續費用 (退至帳戶須扣3%金流費用)
• 購買專案後，如已完成訂房(系統已通知訂房成功)，不適用全額退費。(詳見Q2)

Q2.已完成預訂，可以申請修改或取消嗎？

預訂住宿日14天前(不含假日)，可選擇 1.免費修改乙次 2.保留費用(專案) 3.申請退費(收取手續費用)

• 1.修改日期：修改完成後，不得再次提出修改及取消申請 (視同已入住收取全額住宿費)
• 2.保留費用：於專案可兌換時間內，重新訂房 (以飯店可提供預訂日期為限，如有專案差額需另加價補款)
• 3.取消退刷：酌收$50手續費用(購買一年內，限退刷申請)，如退款至帳戶，需收取3%金流手續費

Q3.住宿日14天內，如果因遇到颱風(天災)情況，可以申請修改嗎?

• 天災情況，限入住日當天飯店所在地區發佈停班停課(陸上警戒區)，可於住宿日中午12點前提出申請保留費用延期住宿，無法申請取消退費
• 保留費用延期住宿，延期日期需以專案可兌換期限及飯店房況可提供修改日期為主，如有房價差額需另加價補款

Q4.住宿日14天內，還可以申請修改嗎?

住宿日14天內，提出修改延期申請，依據本網站旅遊定型化契約規定，酌收修改手續費用，僅限修改乙次。為配合飯店業者之作業時間，當日下午15:00 後通知修改者，視為次日上班日通知修改計算費用

• 住宿日當天修改，視同取消申請，收取專案金額100%
• 住宿日前1天修改，視同取消申請，收取專案金額80%
• 住宿日前2-3天修改，視同取消申請，收取專案金額70%
• 住宿日前4-6天修改，視同取消申請，收取專案金額60%
• 住宿日前7-9天修改，收取專案金額50%
• 住宿日前10-13天修改，收取專案金額30%

Q5.住宿日14天內，取消訂房，需要收取多少費用?

住宿日14天內取消訂房，依據本網站旅遊《定型化契約》之規定為準，退部分預付金額。 ※為配合飯店業者之作業時間，當日下午15:00 後通知取消訂房者，視為次日上班日通知取消計算取消費用。

• 旅客於住宿日當日取消訂房，扣預付金額 100%
• 旅客於住宿日前1日(下午3點前)取消訂房，扣預付金額 80%
• 旅客於住宿日前2-3日(下午3點前)取消訂房，扣預付金額 70%
• 旅客於住宿日前4-6日(下午3點前)取消訂房，扣預付金額 60%
• 旅客於住宿日前7-9日(下午3點前)取消訂房，扣預付金額 50%
• 旅客於住宿日前10-13日(下午3點前)取消訂房，扣預付金額 30%

Q6.已購買專案，尚未使用情況下，超過可兌換期限，該怎麼辦呢?

• ※選擇退款，收取3%金流手續費用
• ※選擇全額轉酷派紅利點數，折抵購買酷派網站飯店專案